Avainsana-arkisto:asiakaskokemus

Monikanavainen, kaikkikanavainen ja mitä näitä nyt oli?

Stockmannin Jari Latvanen kertoi 27.3.2022 Aamulehdessä Stockan uudesta heräämisestä ja samalla monikanavaisuudesta (kaikkikanavaisuus) strategian osana. Ilmeisesti toimittaja oli tätä vielä tarkentanut ja samalla sujuvasti sekoittanut asiat keskenään. Monikanavaisuus ja kaikkikanavaisuus kun ovat kaksi eri asiaa, vaikka ne saattaa samalla tavalla monelle meistä näyttäytyäkin. Teksti itse asiassa kertoo juurikin kaikkikanavaisuudesta, mikä on myös se suunta mihin kokoJatka lukemista ”Monikanavainen, kaikkikanavainen ja mitä näitä nyt oli?”

Kaupan alan trendit 2021 – mitä on tulossa?

Sain mahdollisuuden osallistua tänä vuonna NRF 2021 -messuille (puheessa usein vain NRF), mikä olikin oikein mukava aloitus vuodelle. Tapahtuma järjestetään normaalisti aina näin tammikuussa New Yorkissa, mutta tällä kertaa se oli sattuneesta syystä siirretty virtuaaliseksi. Itse asiassa NRF 2021 on jaettu kahteen osaan, joista ensimmäinen Chapter 1 näin tammikuussa ja toinen Chapter 2 kesäkuussa. JälkimmäinenJatka lukemista ”Kaupan alan trendit 2021 – mitä on tulossa?”

Tappaako verkkokauppa oikeasti kivijalkakaupan?

Usein kuulee sanottavan, että verkkokaupan kasvu on syynä perinteisten kivijalkamyymälöiden vaikeuksiin. Tätä viestiä on lähiaikoina kuultu niin Stockmannin kuin Tampereen keskustan kauppojen viesteissä. Jälkimmäiseen tosin vaikuttaa myös meneillään oleva ratikkatyömaakin, mutta verkkokauppa on uutisten mukaan lisäämässä tuskaa. Omien havaintojeni pohjalta olen silti hieman eri mieltä. Sanoisin jopa, että verkkokaupan syyttäminen vaikeuksista on suhteellisen helppo tapaJatka lukemista ”Tappaako verkkokauppa oikeasti kivijalkakaupan?”