Kategoria-arkisto: asiakaskokemus

Stockmannin Jari Latvanen kertoi 27.3.2022 Aamulehdessä Stockan uudesta heräämisestä ja samalla monikanavaisuudesta (kaikkikanavaisuus) strategian osana. Ilmeisesti toimittaja oli tätä vielä tarkentanut ja samalla sujuvasti sekoittanut asiat keskenään. Monikanavaisuus ja kaikkikanavaisuus kun ovat kaksi eri asiaa, vaikka ne saattaa samalla tavalla monelle meistä näyttäytyäkin. Teksti itse asiassa kertoo juurikin kaikkikanavaisuudesta, mikä on myös se suunta mihin kokoJatka lukemista ”Monikanavainen, kaikkikanavainen ja mitä näitä nyt oli?”